SIAU

Sistema de información y atención al usuario

MECANISMO DE PARTICIPACIÓN EN SALUD DECRETO 1757 AGOSTO 3 DE 1994

FUNCIONES DEL REPRESENTANTE DE LOS USUARIOS ANTE LA JUNTA DIRECTIVA DE LA ESE.

  • Proponer y concertar las medidas necesarias para mantener y mejorar la calidad de los servicios y la atención en salud.
  • Vigilar que las decisiones que se cumplan en la junta directiva se cumplan.

FUNCIONES DEL COMITÉ DE ÉTICA HOSPITALARIA.

  • Divulgar los derechos de los pacientes.
  • Educar a la comunidad y al ´personal de las instituciones que presten servicios de salud acerca de la importancia que representa el derecho de los pacientes.
  • Canalizar las quejas y denunciar ante las autoridades competentes las irregularidades detectadas en la prestación de los servicios de salud por violación de los derechos de los pacientes.

INFORMACIÓN DE INTERÉS PARA EL USUARIO

Señor Usuario tenga en cuenta las siguientes definiciones antes de llenar el Formulario de PQR y Sugerencias:

Petición: Es la Solicitud que se presenta ante la Entidad con el fin de requerir su intervención en un asunto especifico.

Queja: Es el procedimiento en el cual una persona manifiesta a la Entidad conducta irregulares que violan sus derechos fundamentales.

Reclamo: Es la expresión de la inconformidad sobre la deficiencia en el servicio prestado o el incumplimiento de alguno de los servicios ofrecidos.

Sugerencia: Es el procedimiento en el cual una persona manifiesta ideas para el mejoramiento de nuestro servicio.

Formulario de PQR y Sugerencias